قوانین مرجوعی سایت آریا جوش بارثاوا
در آریا جوش بارثاوا، ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاهایی با کیفیت عالی به دست شما برسانیم و تجربه خریدی مطمئن را برایتان رقم بزنیم. رضایت شما برای ما اهمیت بالایی دارد و به همین دلیل، فرآیندهای دقیقی را برای تضمین کیفیت محصولات خود در نظر گرفته‌ایم.
تضمین کیفیت و فرآیند تست پیش از ارسال
برای اطمینان از عملکرد بی‌نقص محصولات، تمامی کالاهای ارسالی پیش از بسته‌بندی، به طور کامل تست و بررسی می‌شوند. این فرآیند جامع، سلامت فنی و فیزیکی محصول را تأیید می‌کند. علاوه بر این، برای هر کالا گارانتی دار، کارت گارانتی مخصوص آن مهر و امضا می‌شود که نشان‌دهنده تعهد ما به کیفیت و اصالت کالا است.
ارسال ایمن و بیمه‌شده
ما برای ارسال سفارشات شما از خدمات شرکت تیپاکس استفاده می‌کنیم تا کالای شما در سریع‌ترین زمان و با امنیت کامل به دستتان برسد. کلیه مرسولات ارسالی تحت پوشش بیمه قرار دارند. این پوشش بیمه‌ای تضمین می‌کند که در صورت بروز هرگونه آسیب به کالا در حین حمل و نقل، خسارت وارده قابل پیگیری و جبران خواهد بود.
مسئولیت هنگام دریافت کالا
لطفاً هنگام دریافت کالا از مامور تیپاکس، سلامت فیزیکی بسته‌بندی و خود محصول را به دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری یا مغایرت با سفارش، ضروری است که بلافاصله مورد را با مامور تیپاکس صورتجلسه کرده و همزمان با بخش پشتیبانی آریا جوش بارثاوا تماس بگیرید تا بتوانیم در اسرع وقت مشکل را پیگیری کنیم. عدم صورتجلسه کردن آسیب در زمان تحویل، پیگیری‌های بعدی را دشوار و غیرممکن می‌سازد.
واجد شرایط بودن برای بازگشت
برای واجد شرایط بودن جهت بازگشت کالا، کالای شما باید معیارهای زیر را داشته باشد:
- محدودیت زمانی: بازگشت کالا باید ظرف 7 روز از تاریخ تحویل آغاز شود.
- شرایط کالا: کالا باید استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی خود و در همان وضعیتی که آن را دریافت کرده‌اید، باشد. هرگونه نشانه سایش، آسیب یا تغییر، واجد شرایط بودن بازگشت را باطل می‌کند.
- کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهای سفارشی یا تولید شده به سفارش خاص.
- کالاهایی که نصب یا استفاده شده‌اند.
- اقلام مصرفی در صورتی که بسته‌بندی پلمپ آن‌ها باز شده باشد
نحوه آغاز فرآیند بازگشت
برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با ما: لطفاً ظرف مهلت 7 روزه بازگشت، یک پیام در واتساپ ارسال کنید و یا با ما تماس بگیرید:09050221323.
ارائه اطلاعات: در ارتباط خود، لطفاً موارد زیر را ذکر کنید:
شماره سفارش شما.
کالا(های)ی که می‌خواهید بازگردانید.
دلیل بازگشت.
هرگونه عکس مرتبط در صورت آسیب‌دیدگی یا معیوب بودن کالا.
مجوز بازگشت: پس از بررسی درخواست شما، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهیم داد. لطفاً بدون شماره مجوز و تایید پشتیبانی کالای خود را بازنگردانید.
ارسال کالا برای بازگشت
- مسئولیت مشتری: شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه‌های ارسال غیرقابل استرداد هستند.
- بسته‌بندی: لطفاً اطمینان حاصل کنید که کالا به طور ایمن بسته‌بندی شده است تا از آسیب در حین حمل و نقل جلوگیری شود.
- ردیابی: برای محافظت از شما، توصیه می‌کنیم از خدمات پستی با قابلیت ردیابی استفاده کنید و برای کالاهای با ارزش بیمه حمل و نقل خریداری کنید. ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.
بازپرداخت وجه
- بازرسی: پس از دریافت و بازرسی کالای بازگشتی شما، پیام دریافت کالای شما توسط تیم پشتیبانی ارسال خواهد شد. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت وجه مطلع خواهیم ساخت.
- فرآیند: در صورت تأیید، بازپرداخت وجه شما طی 7 روز کاری به روش پرداخت اصلی شما واریز خواهد شد.
تماس با ما
اگر سوالی در مورد سیاست بازگشت کالای ما دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
تلفن: 09050221323
واتساپ : 09050221323
روبیکا : 09050221323
آدرس: مشهد – بلوار کوشش – بین کوشش 24 و 26 فروشگاه آریا جوش بارثاوا – دوست خواه
آدرس: مشهد – بلوار توس – بین توس 71 و 73 فروشگاه آریا جوش بارثاوا – دوست خواه